Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?

Word Customer Service Medewerker bij VONROC - NEDERLAND

Come on, let’s ROC together!

Ben jij nauwkeurig, thuis in de digitale wereld en klantgericht? Ben jij degene die de klantervaring vooropstelt en in het klantcontact de ambassadeur van VONROC is? Dan is VONROC op zoek naar jou!

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen zodat alle klanten op dezelfde dag nog geholpen zijn.

 

Wat ga jij doen?

• Je beantwoordt klantvragen adequaat én klantvriendelijk via mail, chat, telefoon en social media;

• Je onderzoekt problemen die door klanten worden gemeld en lost deze op, je zorgt voor een positieve klantervaring;

• Reviews zijn belangrijk, je speelt hier proactief op in op Nederlandse platforms en websites;

• Samen met de accountmanager speel je actief in op veel voorkomende vragen en/of problemen. Je signaleert deze en komt met verbetervoorstellen;

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt interesse in met E-Commerce en online verkoop.

• Wij geloven erin dat je met de juiste mindset veel kan leren en bereiken, maar heb je al werkervaring? Dan is dat mooi meegenomen;

• Je werkt accuraat, bent een teamplayer en je beschikt over daadkracht en overtuigingskracht bij het beantwoorden van de klantvragen;

• Je bent een probleemoplosser en brengt positiviteit;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse taal is een pré.

Because you ROC:

• Een goed salaris, afhankelijk van jouw ervaring en skills;

• Aandacht voor jouw ontwikkeling, ambitie en groei;

• Een gezellige informele werkomgeving met de leukste collega’s;

• Iedere dag verzorgt Ina een verse & gezonde lunch en de vrijdagmiddag sluiten we regelmatig af met een borrel in ons eigen ROC Café. 

Wie zijn wij?

VONROC is één van de snelst groeiende E-Commerce bedrijven van Nederland. Door de Direct-to-Consumer benadering zijn we uniek in de markt. VONROC levert te gekke producten voor de doe-het-zelver, huis- en tuinliefhebber. In 2017 is VONROC opgericht en inmiddels zijn wij actief in maar liefst vijftien landen wereldwijd. In 2021 zijn we als vierde geëindigd in de CrossBorder E-Commerce lijst van Nederland! Dit betekent dat wij de nummer vier zijn van Nederland met de snelst groeiende internationale omzet.

Onze slogan is “Build Your Future” en dat vind je overal in terug. We streven naar zo min mogelijk waste in onze verpakking en naar zo min mogelijk retouren. Daarnaast ondersteunt onze eigen ROC YOUR PLANET foundation projecten op het gebied van milieu en duurzaamheid.

Ben jij klaar om de volgende stap in jouw carrière te nemen? Reageer dan direct! 
Stuur je CV en persoonlijke motivatiebrief naar: hrm@vonroc.com