1-2 Dagen levertijd*

1-2 dagen levertijd*

Gratis verzending vanaf € 50

Gratis verzending vanaf € 50

Koop nu, betaal later

Koop nu, betaal later

Kopersbescherming via Trusted Shops

Kopersbescherming via Trusted Shops

Customer Service Medewerker

Come on, let’s ROC together!

Voor de Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die de klantervaring vooropstelt, thuis is in de digitale wereld, passie heeft voor onze producten en naast de Nederlandse en Engelse taal, de Duitse of Spaanse taal ook beheerst.

 

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen, zodat al onze klanten nog dezelfde dag geholpen kunnen worden

 

Wat ga jij doen?

  • Je beantwoordt klantvragen adequaat én klantvriendelijk via mail, chat, telefoon en social media;
  • Je onderzoekt problemen die door klanten worden gemeld en lost deze op, waarbij je zorgt voor een positieve klantervaring;
  • Reviews zijn belangrijk, je speelt hier proactief op in op Nederlandse platforms en websites;
  • Samen met onze accountmanagers speel je actief in op veel voorkomende vragen en/of problemen. Je signaleert deze en komt met verbetervoorstellen.

 

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt interesse in E-Commerce en online verkoop;
  • Wij geloven erin dat je met de juiste mindset veel kunt leren en bereiken! Werkervaring is natuurlijk mooi meegenomen;
  • Je werkt accuraat, bent een teamplayer en je beschikt over daadkracht en overtuigingskracht bij het beantwoorden van de klantvragen;
  • Je bent een probleemoplosser en brengt positiviteit;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

 

Because you ROC:

  • Een goed salaris, afhankelijk van jouw ervaring en skills;
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling, ambitie en groei;
  • Een gezellige informele werkomgeving met de leukste collega’s;
  • Dagelijks een verse & gezonde lunch, verzorgd door Ina. De vrijdagmiddag sluiten we regelmatig af met een borrel in ons eigen ROC Café.

 

Solliciteren

Ben jij de proactieve Customer Service Medewerker die wij zoeken? Stuur je CV en motivatiebrief naar hrm@vonroc.com  t.a.v. mevrouw L. Stuurman en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!

 

Over VONROC

VONROC is een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in Nederland en onderdeel van PTH Global. VONROC kiest als een van de eersten in de sector voor een Direct to Consumer (D2C) benadering, met producten die verkocht worden via eigen webshops in vijftien landen en op marketplaces zoals Bol, Amazon, ManoMano en Allegro.

 

De missie luidt: "Bij VONROC leveren we hoogwaardige klus-, tuin- en wooncomfortproducten die het dagelijks leven in en om het huis gemakkelijker maken. We bieden een uitzonderlijke prijs-kwaliteitverhouding om onze producten voor iedereen beschikbaar te maken." Deze missie sluit aan bij onze slogan "Build Your Future," die de ambitie weerspiegelt om geweldige en betaalbare producten op de markt te brengen waarmee iedereen zelf aan de slag kan.

 

VONROC is onderdeel van PTH Global, dat technische producten ontwikkelt die het leven in en om het huis gemakkelijker maken. PTH Global staat voor People, Technology & Happiness en biedt een breed scala aan producten, van elektrisch gereedschap tot huishoudelijke apparaten en tuinproducten. PTH Global richt zich op twee belangrijke merken: FERM (B2B) en VONROC (D2C).